Che cos'è il codice cliente?
Che cosa significa PDF (Punto di fornitura)?

Che cosa significa POD e PDR?
Cos'è la bolletta web?
Ho pagato due volte la stessa fattura: come mi viene restituito l'importo del secondo pagamento?
Posso controllare le mie bollette on-line?
Come pagare le bollette?

Cosa è la domiciliazione?
Come posso richiedere la domiciliazione della bolletta?
Come posso verificare l’avvenuta domiciliazione del pagamento della mia bolletta?
Cosa fare se smarrisco la mia bolletta?
Come posso comunicare la lettura gas?
Come posso aprire un contratto?
Come posso chiudere il contratto?
Come posso pagare un contratto?
Dove posso chiedere un preventivo?
Come posso pagare un preventivo?
 



Che cos'e' il codice cliente?
Identifica in modo univoco il cliente. E' indispensabile che il cliente sia in possesso del suo codice per poter effettuare qualsiasi pratica contrattuale e per poter avere informazioni specifiche sulla sua situazione. In caso tu non sia ancora nostro cliente ti verrà comunicato all’atto della richiesta di fornitura (comunicando i tuoi dati anagrafici ed il codice fiscale o i dati fiscali della società).
Si compone di 14 cifre è sempre indicato in bolletta in alto a destra accanto il logo CCR ENERGIA.

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Che cosa significa PDF (Punto di fornitura)?
E' uno specifico numero che identifica una determinata unità immobiliare.
Identifica il luogo dove avviene fisicamente la fornitura e a cui fa riferimento il contratto. E’ importante conoscere questo numero per poter effettuare correttamente le pratiche contrattuali.

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Che cosa significa POD e PDR?
ll POD (Point of Deliver) e il PDR (Punto di riconsegna) sono i nuovi codici che a livello nazionale identificano univocamente il punto di fornitura per l‘EE e GAS e verranno utilizzati come “chiave” univoca per lo scambio di informazioni fra distributore e venditore/i.


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Cos'è la bolletta web?
È il nuovo servizio offerto da CCR ENERGIA che ti permette di ricevere la bolletta in formato elettronico direttamente nella tua casella di posta elettronica.


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Ho pagato due volte la stessa fattura: come mi viene restituito l'importo del secondo pagamento?
L'attività sistematica di controllo dei pagamenti consente ad CCR ENERGIA di rilevare eventuali doppi pagamenti della stessa fattura: non è pertanto necessario da parte del cliente inoltrare la segnalazione.
L'ufficio preposto provvederà al rimborso emettendo specifico assegno di traenza che ti sarà inviato al recapito riportato nella fattura; nel caso in cui sia attiva la domiciliazione bancaria delle fatture il rimborso perviene tramite bonifico bancario sul tuo conto corrente come potrai riscontrare direttamente dall'estratto conto inviato dalla tua banca.

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Posso controllare le mie bollette on-line?
Puoi controllare le tue bollette on-line consultando nell’area a te dedicata "Sportello on line". Il servizio consente di visualizzare e scaricare in formato pdf, stampare copia della tua fattura.

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Come pagare le bollette
E’ possibile pagare la bolletta utilizzando una delle seguenti modalità:
 - bollettino di conto corrente postale allegato alla bolletta presso le agenzie postali;
 - tabaccheria e ricevitoria del Lotto affiliata puntoLIS, o in un esercizio commerciale collegato alla rete Lottomatica
   che offre questo servizio distribuiti su tutto il territorio nazionale;
 - domiciliazione su conto corrente bancario o postale: per informazioni o per l’attivazione consulti il numero di rete fissa 0984/33011
   oppure si rivolga al suo istituto bancario;
 - bonifico bancario a favore di CCR Energia SRL utilizzando i seguenti dati:
   BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A. – Filiale di Castrolibero (CS) – P.zza F.lli Cervi,4 - IBAN: IT 42 Y 01030 88800 000000503306;
 - bonifico postale a favore di CCR Energia SRL utilizzando i seguenti dati:
   POSTE ITALIANE S.P.A.. – Sede Centrale Cosenza – Via Veneto, 1 - IBAN: IT 22 D 07601 16200 000099435216.

SI RICORDA CHE NESSUN DIPENDENTE CCR ENERGIA E' INCARICATO ALLA RISCOSSIONE A DOMICILIO DELLE FATTURE GAS

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Cosa è la domiciliazione?

La domiciliazione è il servizio che ti permette di pagare le bollette relative alle tue forniture comodamente con addebito in via continuativa su conto corrente bancario o postale.

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Come posso richiedere la domiciliazione della bolletta?

Per richiedere la domiciliazione della bolletta basta compilare il
modulo RID è consegnarlo alla tua banca o presso i nostri sportelli.

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Come posso verificare l’avvenuta domiciliazione del pagamento della mia bolletta?
L’attivazione della domiciliazione bancaria o postale delle bollette è verificabile sulla bolletta stessa. Se l’operazione è andata a buon fine sulla prima pagina della bolletta troverai l’indicazione “addebitata /accreditata in conto corrente salvo buon fine ….” diversamente la dicitura “pagare presso sportelli bancari e aziendali” ed allegato il bollettino per il versamento su c/c postale.

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Cosa devo fare se smarrisco la mia bolletta?
In caso di smarrimento della bolletta prima del pagamento o in caso di mancato recapito puoi richiederne la copia In caso di smarrimento della bolletta prima del pagamento o in caso di mancato recapito puoi richiederne la copia al numero 0984.33011  o agli sportelli aziendali.
In alternativa puoi, tramite il nostro Sportello on line stampare la bolletta mancante.

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Come posso comunicare la lettura gas
Puoi fornirci la lettura tutti i giorni 24 ore su 24 con due diverse modalità:
telefonando al numero 0984.33011
attraverso il nostro“Sportello on line” Le letture saranno accettate solo nel periodo indicato nella bolletta ma vengono registrate anche quelle fuori periodo.


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Come posso aprire un contratto?

Se vuoi attivare un nuovo contratto per la tua abitazione, per il tuo ufficio o per la tua azienda:
puoi chiamare direttamente il numero 0984.33011  dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.10 e dalle 15.30 alle 18.30
 

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Come posso chiudere il contratto
Se vuoi cessare il contratto della tua abitazione, del tuo ufficio o della tua azienda:
puoi chiamare direttamente il numero 0984.33011  dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.10 e dalle 15.30 alle 18.30

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Come posso pagare un contratto?

Le quote di attivazione dei contratti ti verranno addebitate in occasione dell'emissione della prima bolletta




Dove posso chiedere un preventivo?
Puoi chiamare direttamente il numero 0984.33011  dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.10 e dalle 15.30 alle 18.30

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Come posso pagare un preventivo?
Nel preventivo che ti viene inviato sono indicate tutte le modalità di pagamento.

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